La technologie mobile comme outil operationnel pour les pompiers

Au cours de ces dernières années, les services d'incendie et de secours du monde entier sont passés aux ordinateurs portables ou aux tablettes. Aujourd’hui, ils franchissent une étape supplémentaire et travaillent avec des tablettes ou des ordinateurs portables que les pompiers peuvent facilement amarrer sur un dock lorsqu'ils sortent des véhicules. Ces appareils sont considérés par les pompiers comme un outil opérationnel, au même titre que les appareils respiratoires. La manière dont leurs appareils mobiles sont déployés sont en constante évolution, tout comme le sont les besoins et les exigences des services d'incendie. C'est la raison pour laquelle il est important d'intégrer une certaine flexibilité lors de la conception d'appareils mobiles pour les services d'urgence.

En collaboration avec le service d'incendie et de sauvetage du Dorset & Wiltshire Fire and Rescue Serviceau Royaume-Uni, Panasonic Toughbook a développé des solutions robustes complètes spécialisées comprenant des fonctionnalités spécifiques pour leur permettre de travailler de manière plus sûre et efficace.

Ces fonctionnalités spécifiques ne sont pas uniquement liées aux logiciels. Le matériel a également été adapté. Par exemple, les pompiers se plaignaient souvent qu’après avoir utilisé l’appareil pour rapporter leurs constatations ou prendre les photos d’un incident, ils devaient le mettre de côté ou le replacer dans le véhicule pour avoir les deux mains libres et travailler correctement. Panasonic Toughbook a trouvé une solution en fournissant des bretelles spéciales pour que les pompiers aient les mains libres tout en gardant l'appareil à portée de main.

Meilleure gestion, meilleure maintenance et meilleur suivi

Pour garantir des opérations de secours optimales, les appareils utilisent des logiciels de mobilité et de diagnostic spécifiques. Les connexions, les appareils, les applications et les réseaux utilisés sont surveillés en permanence pour s'assurer que les informations et les applications restent toujours disponibles en cas de besoin. Lorsqu’un problème de connectivité apparait, il est identifié rapidement et avec précision pour que les utilisateurs mobiles puissent continuer à travailler, particulièrement dans les situations d'urgence.

Les appareils étant également utilisés à l'extérieur des véhicules, la sécurité des données est une priorité. Elle est assurée en suivant et en sécurisant de manière centralisée les appareils. La technologie est intégrée au chipset et, une fois activée à l'aide d'une console basée sur le cloud, appareil volé ou manquant peut être identifier, suivi et désactivé à distance.

Pour améliorer l’efficacité de la gestion du parc d’appareils, ils disposent tous d'une suite d'applications qui permettent aux administrateurs informatiques de centraliser la surveillance et l'analyse des données de chaque appareil, y compris la force du signal, la durée de vie de la batterie, les performances du réseau et l'utilisation des applications. Grâce à ces outils, les appareils sont utilisés beaucoup plus efficacement et les pompiers peuvent désormais prédire quand une maintenance, par exemple le remplacement d’une batterie, va devenir nécessaire. De cette manière, les appareils restent opérationnels plus longtemps et les opérations de maintenance planifiées deviennent plus simples et plus efficaces.