“le logiciel ERP est precieux pour les entreprises qui veulent se developper”
Investissez dans le software pour renforcer votre compétitivité
Jimmy Carvers possède des années d'expérience en tant que consultant ERP pour l'industrie. Il y a deux ans, ce directeur de Thinkme ICT à Courtrai a lancé sa propre solution logicielle Axibis, spécifiquement destinée aux entreprises de transformation alimentaire. Mais il a aussi un passé dans l'automatisation et s'est déjà frotté au système MES sous-jacent. Il constate que les PME en pleine croissance préfèrent investir dans leur appareil de production plutôt que dans l'aspect administratif de leur activité. “C'est un tort. Le matériel et les logiciels sont aussi précieux l’un que l’autre lorsqu'on examine leur retour“, déclare-t-il.
Douleurs de croissance
L'industrie alimentaire belge est caractérisée par des PME. “Il s’agit souvent d’entreprises familiales qui sont confrontées à des douleurs de croissance lorsqu'elles deviennent trop grandes au fil du temps. En effet, elles sont alors submergées par la quantité de travail administratif et courent de plus en plus après le temps. En outre, il leur manque des connaissances, ce qui les oblige souvent à agir à l'instinct. De plus, elles sont très dépendantes de certaines personnes pour ces tâches administratives. Et si ces dernières sont absentes, c'est souvent le chaos“, explique Carvers.
Selon lui, c'est là que réside le danger: “Ces entreprises s'enflamment pour servir un gros client, sans savoir si elles peuvent réellement le gérer. Et pendant ce temps-là, elles perdent peut-être sept clients mécontents.“
Fini, les POST-IT!
C'est précisément pour les entreprises dans cette situation qu’un logiciel ERP offre une grande valeur ajoutée. “Il fournit des données et des éléments sur lesquels vous pouvez vous appuyer dans vos activités quotidiennes, même lorsque les personnes concernées ne sont pas là“, poursuit le directeur.
“Vous recevez alors des notifications automatiques et numériques concernant les achats et les ventes, la qualité, les rappels, les numéros de lot ou les plans de maintenance. Fini les post-it ou les fichiers Excel et les risques qui y sont associés!“
“Il est aussi important d’investir dans le logiciel que dans le parc de machines”
Service
“Les entreprises alimentaires belges subissent une forte pression sur les coûts en raison de la concurrence étrangère et de la forte position des chaînes de grande distribution. Plutôt qu'avec les prix, c'est avec la qualité de leurs produits et de leur service qu'elles doivent se distinguer. Un logiciel ERP permet de renforcer le service: vous pouvez augmenter la satisfaction des clients sans devoir engager de personnel supplémentaire. Le meilleur exemple est un portail où les clients peuvent poser leurs questions ou se renseigner sur leurs commandes. Et ce, même en dehors des heures de bureau. Ainsi, vous pouvez économiser l'équivalent d'un temps plein en quelques années“, déclare Carvers.
ERP versus MES
Ce type de logiciel ne fait rien par lui-même mais il vous aide dans vos tâches quotidiennes et vous permet d'anticiper les éventuels problèmes.
“Les entreprises en expansion investissent facilement dans les machines car elles peuvent alors produire plus ou mieux et donc voir un retour direct. Avec les logiciels, c'est différent: le bénéfice ne suit pas immédiatement l'implémentation, il n'arrive qu'à long terme. Bien que l’ERP puisse être déployé de manière modulaire et à votre propre rythme si vous disposez d'une bonne stratégie et d'un bon partenaire, il est souvent considéré comme coûteux et risqué. Par conséquent, il s’agit d’un post que l’on repousse souvent, dans les plans d'investissement. Pourtant, il est très précieux! Pensez aussi à d'autres solutions de digitalisation comme l'IA et l'AR. Ces outils augmentent considérablement votre professionnalisme en tant que PME et renforcent ainsi votre compétitivité.“
