Une lutte contre les nuisibles avec une approche personnelle
FEROKILL suit les tendances dans le domaine de la lutte contre les nuisibles. Cette entreprise utilise notamment des pièges numériques non toxiques qui peuvent être surveillés 24 heures sur 24. Elle allie professionnalisme et approche personnelle.
Analyser, détecter et éradiquer
Afin d'établir un plan sur mesure, FEROKILL commence par faire l'inventaire de tous les intrus potentiels et des 'points d'entrée': portes qui ferment mal, fenêtres ouvertes sans grillage, etc. Ensuite, il prend en compte l'environnement. "Y a-t-il des arbustes contre les façades? L'eau stagnante peut constituer un endroit où les nuisibles s'abreuvent et/ou se reproduisent!", explique Friso Haerens, directeur général. "Un autre facteur qui permet de déterminer une solution appropriée est le produit. Un fabricant d'emballages attire moins de nuisibles qu'un abattoir. Ensuite, nous examinons les pesticides indiqués, en partant du principe 'non-tox first', et nous convenons avec le client d'une fréquence de contrôle."
professionnel et personnel
"Nos pièges numériques signalent 24 heures sur 24 si, par exemple, un rat se trouve sur ou dans le piège. Pour le suivi de la détection, nous disposons d'un portail en ligne où le responsable de la qualité ou le service de contrôle de la qualité peut tout suivre facilement. Cela laisse à nos techniciens plus de temps pour conseiller le client. Celui-ci se voit attribuer un technicien et, pour les questions administratives et commerciales, un collaborateur 'customer success', c'est à dire un chef de projet qui est toujours à l'écoute. Nous sommes 20 au total, dont 12 techniciens de service, et nous desservons toute la Flandre et Bruxelles. Nous sommes grands en termes de savoir-faire, mais suffisamment petits pour maintenir le contact personnel avec le client."
